Rus turistler neden Türkiye'yi tercih ediyor?
Unilever Food Solutions, Her şey dahil konseptli otellerde kalan İngiliz, Rus ve Alman turistler üzerinde yaptığı memnuniyet araştırmasında ziyaretçilerin tercihlerini belirledi.
Unilever Food Solutions'ın, bağımsız bir araştırma şirketiyle Antalya ve Bodrum'da her şey dahil sistem otellerinde konaklayan İngiliz, Alman ve Rus milletlerden 400 misafirle gerçekleştirdiği 'Her Şey Dahil Oteller Memnuniyet Araştırması'na göre, gelen ziyaretçilerin %57'sinin gelecek sene hangi otelde kalacağı konusunda kararsızken %27'sinin aynı otelde kalmayı düşündüğü belirtildi.
Araştırma sonuçlarını değerlendiren Unilever Food Solutions Kanal Pazarlama Direktörü Emel Akman, "Yoğun rekabet ortamında müşterilerimize menülerini geliştirmek veya genel olarak yaşadıkları sorunları çözümlemek için yaptığımız saha uygulamalarıyla ayrışıyoruz. Bu araştırmanın sonuçları doğrultusunda, ülkemize yoğun ilgi gösteren İngiliz, Rus ve Alman turist gruplarının otellerden beklentileri ve tercihleri konusunda iş ortaklarına çözümler geliştirdik. Bu çözümleri de Turuncu Destek Paketinde topladık. 2014 yılında Turuncu Destek Paketi kapsamında, her şey dahil sistem otellerinin değişen ihtiyaçlarına özel ürün/hizmetler sunmak, otel yöneticiliği ve personel eğitimlerine devam edeceğiz" dedi. Araştırma kapsamında yer alan veriler ise şöyle:
Tatil için Türkiye'yi seçme nedenleri
Daha önce gelip memnun kalmış olmaları (%40) Sahilin, denizin temiz olması (%39) Havanın güzel olması (%31)
Her şey dahil oteller konseptini seçme nedenleri
Ödenecek paranın önceden bilinmesi (%60) Tatilde ihtiyaç duyulan her şeyin sunuluyor olması (%56) Sınırsız yeme-içme olanakları (%43) Diğer otellere kıyasla fiyatların daha uygun olması (%41)
Otel tercih kriterleri
- Yiyecek-içecek hizmetleri
- Oda hizmetleri
- Havuz ve sahil kompleksleri
Yiyecek-içecek hizmetleri önem kriterleri
- Açık büfenin çeşitliliği
- Açık büfedeki yiyeceklerin lezzeti
- Açık büfedeki yiyeceklerin tazeliği
- Garsonların ilgisi
- Açık büfenin hijyeni
Genel yiyecek tercihleri
- Et yemekleri
- Deniz ürünleri
- Makarna
- Sebze yemekleri
- Çorba
- Pizza, pide vs.
- Salata
- Tatlı
- Meyve
Her şey dahil sistem otel deneyimlerinde memnuniyet düzeyleri
Kalınan otelden duyulan memnuniyet (%73) Evli/çocuksuzlar (%81) Evli/çocuklular (%66)
Aynı oteli tercih etmeme nedenleri
Farklı otelleri deneme isteği (%32) Farklı ülkeyi ziyaret isteği (%26) Yiyeceklerden duyulan memnuniyetsizlik (%15)