Rusya Rekabet Kurumu, Wildberries ve Ozon'dan Satıcı Kurallarını Yumuşatmasını İstedi ← →

Rusya Rekabet Kurumu, Wildberries ve Ozon'dan Satıcı Kurallarını Yumuşatmasını İstedi

HABERRUS - Rusya Federal Rekabet Kurumu (FAS), önde gelen iki e-ticaret devi Wildberries ve Ozon'u, satıcılar için getirdiği yeni kuralları yumuşatmaya çağırdı.

Kurum, Ağustos ayında küçük ve orta ölçekli işletmelerden, platformların yeni uygulamaları nedeniyle yoğun şikayetler aldı. Yapılan incelemeler sonucunda, bu yeni mekanizmaların satıcı ve alıcıların çıkarlarını zedeleyebilecek riskler taşıdığı değerlendirildi.

Wildberries'e Yönelik İtirazlar

FAS'ın Wildberries ile ilgili başlıca eleştirileri şunlar oldu:

  • Stok Endeksi: Depolardaki stok miktarını dikkate alan bu endeks, satıcıları daha yüksek depolama ücreti ödemeye, ürünleri geri çekmeye veya zorunlu indirimlerle karşı karşıya bırakıyor.

  • Tarife Yapılandırıcı: Satıcıların ek hizmetler seçmesine imkan tanıyan, ancak belirli bir süreden önce bu hizmetlerden vazgeçilemeyen sistem.

Ozon'daki Sorunlar

Ozon'daki yeni uygulamalar da FAS'ın tepkisini çekti:

  • İade Edilen Ürünler: Sorunsuz iade edilen ürünlerin satıcıya geri gönderilmemesi, doğrudan yeniden satış için depolara dönmesi ve satıcıların bu ürünler üzerinde söz hakkını kaybetmesi.
  • Depodan Çıkış Zorlukları: Ürünlerin depodan çıkarılmasındaki güçlükler ve belirsiz bir süre için depolama ücreti ödeme zorunluluğu.

Satıcılar Ne Diyor?

Konuya ilişkin işletme sahipleriyle konuşan Business FM radyosuna farklı görüşler yansıdı:

  • Sergey (Endüstriyel ekipman satıcısı): "Asıl sorun, hasarlı veya değiştirilmiş ürün iadelerinde Ozon'un sorumluluk almaması ve sürekli artan komisyon oranları. Komisyonlar %42,5'e kadar çıktı. FAS yanlış noktalara odaklanıyor." dedi.
  • Grigory Rozin (El yapımı abajur satıcısı): "FAS'ın müdahalesi doğru. Ozon'un iyileştirme sözü verdiği depo iadeleri gibi konular önemli. Her ürün kontrol edilmeli, otomatik yeniden satış riskli." ifadelerini kullandı.
  • Svetlana (Giyim satıcısı): "Koşullar aniden değişiyor. Birçok satıcı iflas etti veya platformlardan ayrıldı. Platformlar artık kendi lehlerine çalışıyor." şeklinde konuştu.

Platformlardan Açıklama

Wildberries basın servisi, "satıcıların çıkarları doğrultusunda çalışma mekanizmalarını iyileştireceklerini" bildirdi. Ozon ise, depo iadelerini kolaylaştıracağını, ürün gelir gelmez çıkış başvurusu yapılabileceğini ve otomatik çıkış özelliği getireceğini açıkladı.