Wildberries’ten Satıcı ve Müşteri İletişimine Yeni Soluk: “WB Chat” Yayında

MOSKOVA - Rusya’nın en büyük çevrimiçi perakende platformlarından Wildberries, kendi mesajlaşma uygulaması WB Chat’i resmen kullanıma sundu. Şirket, bu hamleyle hem kullanıcılar arasındaki iletişimi kolaylaştırmayı hem de alışveriş deneyimini platform içinde daha entegre bir hale getirmeyi hedefliyor.

Sadece Sohbet Değil, Alışveriş Odaklı Bir İletişim Aracı

WB Chat, kişisel sohbetler, grup mesajlaşmaları ve kanallar gibi standart mesajlaşma özelliklerinin yanı sıra, alışverişe özel işlevlerle donatıldı. Kullanıcılar, satın alma işlemleriyle ilgili doğrudan görüş alışverişinde bulunabilecek; ilerleyen dönemde ise markalar ve satıcılarla doğrudan iletişim kurulabilmesi hedefleniyor.

Uygulama, fotoğraf ve video paylaşımı ile kullanıcı durumu (status) gibi günlük iletişim ihtiyaçlarını da karşılıyor.

Beta Süreci Başladı, İndirme Merkezleri Hazır

WB Chat, şu anda beta test aşamasında. Kullanıcılar, Wildberries hesap kimlik bilgileriyle (WB ID) giriş yaparak uygulamayı deneyimleyebiliyor. Uygulama, App Store, Google Play ve Rusya’nın yerel uygulama mağazası RuStore üzerinden indirilebiliyor.

İç İhtiyaçtan Pazar Ürününe

Wildberries’in kurucusu Tatyana Kim, daha önce yaptığı açıklamada şirketin kendi mesajlaşma uygulaması üzerinde çalıştığını duyurmuştu. Kim, uygulamanın başlangıçta şirket içi iletişim ve ekip koordinasyonu için geliştirildiğini, ancak zamanla pazara sunulabilecek bir ürüne dönüştürülmesinin planlandığını belirtmişti. WB Chat, bu vizyonun ilk somut ürünü olarak dikkat çekiyor.

Wildberries yetkilileri, uygulamanın ilerleyen sürümlerinde markalar ve satıcılar için daha kapsamlı iletişim araçları sunmayı planlıyor. Bu sayede müşteri ile satıcı arasındaki tüm süreçlerin platform içinde kesintisiz bir şekilde yönetilmesi hedefleniyor. Şirket, bu adımla hem kullanıcı bağlılığını artırmayı hem de alışveriş deneyimini daha etkileşimli hale getirmeyi amaçlıyor.