Rusya’da E Ticaret Firmaların Aktif Kullanıcı Sayısı Azalıyor
HABERRUS - Rus e-ticaret platformları Ağustos-Eylül aylarında günlük erişimde (belirli bir dönemde siteye en az bir kez giren tekil kullanıcı sayısı) önemli düşüşler yaşadı.
Kommersant’ın incelediği verilere göre bu değişimde, internet pazaryeri depolarına yönelik İHA saldırılarının etkisi var.
Wildberries yüzde 10, Yandex Market yüzde 8 kaybetti
En büyük düşüş Wildberries’te görüldü: Ağustos-Eylül’de yıllık bazda erişim yüzde 10 azaldı, platformda geçirilen süre ise aynı dönemde yüzde 28 düştü. Yandex Market’in erişimi yüzde 8 gerilerken, platformda geçirilen süre yüzde 10 arttı. Ozon ise saldırılara rağmen büyüdü: erişim yüzde 26, geçirilen süre yüzde 27 arttı. Araştırma Mediascope verilerine dayanıyor.
Uzman: Saldırılar teslimatı geciktirdi, alışverişler ertelendi
Data Insight ortağı Fyodor Virin, saldırılar ile erişim düşüşü arasındaki bağlantıyı şöyle açıklıyor: “Saldırılar sonucu bazı ürünler belirli bölgelerde tüketiciler için erişilemez hale geldi, bazı ürünlerin teslimatı çok daha uzun sürdü. Bu da tüketicilerin alışverişlerinin bir kısmını ertelemesine veya iptal etmesine yol açtı.”
Saldırılar temmuzda başladı
Rus pazaryerlerinin lojistik altyapısına yönelik İHA saldırıları 18 Temmuz’da başladı. Bu olaylar platformlar ve satıcılar için kayıplara yol açtı ve satıcıları kendi depolarından sevkiyata daha fazla yönelmeye zorladı. Wildberries’in toplam 1,8 milyon metrekarelik 15 depo tesisine saldırı düzenlendi; bu, RWB’nin toplam lojistik altyapısının yüzde 32’sine denk geliyor. Ozon’un lojistik tesislerine yönelik saldırı dizisi 22 Ağustos’ta başladı, ancak hasar değerlendirmesi henüz yapılmadı. Kommersant daha önce, pazaryeri depolarına yönelik İHA saldırıları nedeniyle Wildberries’te reklam aktivitesinin Temmuz’da bir önceki aya göre yüzde 63 azaldığını yazmıştı.
Şirketlerden yanıtlar
Wildberries’in kurucusu ve RWB başkanı Tatyana Kim, saldırılarla ilgili olarak TASS’a şunları söyledi: “Dolandırıcılar Wildberries’teki durumdan çıkar sağlamaya çalışıyor. Satıcılar yalnızca resmi iletişim kanallarına, şirkete ve devlete güvenmeli.”
RWB, “Rodnaya Rech”in Mediascope verilerine dayanan araştırma yaklaşımını ve metriğini dijital platformlar için yeterince güncel ve uygulanabilir bulmadığını belirtti. Şirket, “Şirket bir ekosistem olarak uzun süredir yalnızca pazaryeri değerlendirme kriterlerinin ötesine geçti; çünkü farklı alıcı kitlelerine artan erişimi ve müşteri ilgilerine uyumu gösteren servis ve uygulamaları da bünyesinde barındırıyor” açıklamasını yaptı.
Yandex Market, şu anda platform ekonomisini iyileştirmeye ve kullanıcılarla etkileşim verimliliğini artırmaya odaklandıklarını belirtti. Bu koşullarda şirket için kilit metriklerin aktif alıcı sayısı, sipariş sayısı ve siparişlerdeki ürün adedi ile platformda geçirilen süre olduğu eklendi. Ozon ise yorum yapmayı reddetti.
Reklam harcamalarındaki fark etkili oldu
Modern Medya Enstitüsü direktörü Kirill Tanayev, Wildberries’teki erişim düşüşünde şirketin televizyon ve diğer medya ortamlarındaki reklam aktivitesini azaltmasının etkili olduğunu düşünüyor. Ona göre, depo saldırıları nedeniyle şirketin uğradığı zararlar ve ürün akışlarının yeniden dağıtılması için yapılan harcamalar, pazarlama bütçesini etkilemiş olabilir: “Ozon ise aynı dönemde aktif reklam kampanyasını sürdürdü.” Aynı zamanda Wildberries’te ürünlerini listeleyen birçok satıcının da platformdaki reklam aktivitesini azalttığını, bunun da platformda geçirilen süreyi etkileyen bir faktör olduğunu belirtiyor.
Tanayev, saldırılar sonucu bazı tüketicilerin ve satıcıların teslimat konusunda zorluk yaşadığını da doğruluyor. “Genel olarak pazaryerlerinin sitelerindeki trafik ve geçirilen süre, hem pazaryerlerinin kendi hem de satıcıların pazarlama aktivitesiyle doğrudan ilişkilidir” diye ekliyor.