THY'de Yine Bagaj Krizi: Antalya'dan Dönen Ruslar Bagajsız Kaldı
HABERRUS - Türk Hava Yolları'nda (THY) yeniden bagaj krizi Rusya'da tartışmaya yol açtı.
Türk Hava Yoları'nın Antalya'dan Moskova'ya düzenlediği dört seferde yaşanan bagaj sorunları, yolcuları mağdur etmeye devam ediyor.
Vnukovo Havalimanı yetkililerinin açıklamasına göre, dört uçuşta toplam 270 bagaj yerine ulaşmadı. Bu olay, havayolunun bu yaz yaşadığı onlarca benzer vakadan sadece biri olarak kayıtlara geçti.
Geçtiğimiz haziran ayında yaklaşık 500 yolcu, bagajlarını alabilmek için 10 saatten fazla beklemek zorunda kalmış ve bagajlar ancak bir hafta sonra teslim edilebilmişti.
Mağdur Yolcuların Çilesi
Mağdur yolculardan Zoya Yarlykova, yaşadıkları sıkıntıyı şu sözlerle anlattı: "Üç bagajım vardı, ancak sadece ikisi geldi. Uçaktaki yaklaşık 60 yolcunun aynı sorunu yaşadığını gördük. Havayolu yetkilileri bir sonraki uçuşla bagajlarımızın gelebileceğini söylediler, ancak kesin bir garanti vermediler. Bagajımda yeni aldığım eşyalar var, üç gün içinde gelmezse şikayet sürecini başlatacağız." Yarlykova, özellikle küçük çocuklu ailelerin havalimanı zemininde beklemek zorunda kalmasının durumu daha da zorlaştırdığını belirtti.
Uzmanlar Sorunun Kaynağını Analiz Ediyor
Küçük Havayolu İşletmeleri Birliği Başkanı Sergey Detenyşev, yaşanan sorunların Rus havalimanlarındaki kısıtlamalardan kaynaklanabileceğini ifade etti: "Turkish Airlines'ın resmi açıklamasına göre, olası gecikmelere karşı daha fazla yakıt yüklenmesi ve uçakların tam kapasite doluluk oranları nedeniyle bagajlar için yeterli alan kalmıyor.
Bagajlar daha sonra İstanbul üzerinden başka uçuşlarla gönderiliyor." Detenyşev, bu durumun uçuş maliyetlerini artırmadan çözümünün zor olduğunu belirtti.
Yetkililerden Açıklama ve Olası Çözümler
Rusya Ulaştırma Bakanlığı yetkilileri, Türk havacılık otoritelerinin sorunu çözmek için çalıştığını açıkladı.
Rusya Yolcular Birliği Başkan Yardımcısı Ilya Zotov ise daha sert önlemler alınması gerektiğini savundu: "Bu sistematik sorunlar karşısında Turkish Airlines'ın uçuş izinlerinin kısıtlanması gibi yaptırımlar düşünülmeli. Yolcular genellikle kayıp bagajlar için tazminat talep etmiyor ve bu da havayolunun sorumluluktan kaçmasına yol açıyor."
Turizm Verileri ve Ekonomik Boyut
Türkiye Kültür ve Turizm Bakanlığı verilerine göre, Rus turistler haziran ayında Türkiye'yi ziyaret eden yabancılar arasında ilk sırada yer aldı.
Sadece Antalya'ya 600 bin Rus turistin geldiği belirtilen veriler, yaşanan bagaj sorunlarının iki ülke arasındaki turizm hareketliliğini de etkileyebileceğine işaret ediyor.
Uzmanlar, yoğun sezonda yaşanan bu tür operasyonel sorunların havayolunun itibarını zedeleyebileceği konusunda uyarıyor.