Yapay Zeka Artık Mağaza İçinde Müşteri Takibi Yapacak

HABERRUS - Rusya'da Novosibirsk Devlet Teknik Üniversitesi (NGTU) araştırmacıları, perakende sektöründe çığır açacak bir yapay zeka sistemi geliştirdi. Güvenlik kameralarına entegre edilen sistem, mağaza içindeki müşteri hareketlerini gerçek zamanlı olarak analiz ederek alışveriş alanlarının optimize edilmesini sağlayacak.

Isı Haritaları ile Müşteri Analizi

NGTU Otomatik Kontrol Sistemleri Bölümü'nde görevli kıdemli öğretim görevlisi İlya Borodin, geliştirdikleri yapay zeka modelinin müşterileri yüz tanıma teknolojisiyle değil, hareket takibiyle analiz ettiğini vurguladı . Sistem, güvenlik kameralarından gelen video akışını işleyerek mağaza içindeki ziyaretçileri tespit ediyor. Yapay zeka, müşterilerin:

• Hareket rotalarını,
• Durdukları noktaları,
• Mağaza içinde en çok zaman geçirilen alanları belirliyor.

Bu veriler daha sonra "ısı haritası" şeklinde görselleştiriliyor. Haritadaki renkler, müşteri yoğunluğunu gösteriyor; sıcak renkler (kırmızı, turuncu) en yoğun bölgeleri, soğuk renkler (mavi) ise daha az ziyaret edilen alanları işaret ediyor .

Perakendeye Sağlayacağı Avantajlar

Araştırmacılar, bu teknolojinin perakende sektörü için önemli avantajlar sunacağını belirtiyor. Elde edilen veriler sayesinde mağaza yöneticileri:

• Ürünlerin vitrin ve raflardaki yerleşiminin ne kadar doğru olduğunu hızla değerlendirebilecek,
• Gerektiğinde mağaza düzenini anında değiştirebilecek,
• Müşteri konforunu artırırken satışları yükseltebilecek.

Borodin, "Bu bilgiler mağaza yönetiminin reyon düzenini hızla değiştirmesine olanak tanıyor. Hangi ürünün nerede duracağına müşteri akışına göre karar vermek mümkün olacak" dedi .

Gizlilik ve Veri Koruma Vurgusu

Sistemin en dikkat çekici özelliklerinden biri, müşteri mahremiyetine verdiği önem. NGTU araştırmacıları, yapay zekanın yalnızca müşterilerin hareketlerini takip ettiğini, yüz tanıma veya kişisel veri toplama gibi bir işlevi olmadığını vurguluyor . Bu sayede hem mağaza yönetimine değerli veriler sağlanırken hem de müşterilerin gizliliği korunuyor.

Rusya'da Perakendede Dijital Dönüşüm

NGTU'nun bu geliştirmesi, Rusya'da perakende sektörünün dijital dönüşümüne önemli bir katkı sağlayacak gibi görünüyor. Yapay zeka destekli müşteri analizi, perakendecilerin mağaza içi deneyimi optimize etmesine, stok yönetimini iyileştirmesine ve sonuç olarak satışlarını artırmasına yardımcı olacak.