Rusya'da Uçak Bileti İade ve Gecikme Kuralları Değişiyor
MOSKOVA - Rusya'da 1 Mart 2026 tarihinden itibaren uçak bileti iade kuralları ve uçuş gecikmelerinde yolcu haklarına ilişkin yeni düzenlemeler yürürlüğe giriyor. Federal Havacılık Kuralları'nda yapılan değişiklikle, iadesiz biletlerde dahi 30 dakikayı aşan gecikmelerde iade imkanı getiriliyor.
30 Dakika Kuralı
Yeni düzenlemeye göre, bir uçuş 30 dakikadan fazla gecikirse yolcular iadesiz (non-refundable) biletlerini dahi iade edebilecek. Bu hak, hava koşulları veya "Halı" planı gibi hava sahasının kapatılması gibi hava yolu şirketinin kontrolü dışındaki durumlarda da geçerli olacak.
Daha önce yürürlükte olan düzenlemede, saat başına 100 ruble tazminat ödeniyordu ve bir saatten kısa gecikmelerde yolcu biletini iade edemiyordu.
Gecikmelerde İkram ve Konaklama
Yeni kurallar, gecikme durumlarında havayolu şirketlerinin yükümlülüklerini de netleştiriyor:
- 2 saat gecikme: Su ve içecek ikramı zorunlu
- 4 saat gecikme: Sıcak yemek ikramı zorunlu
- 8 saat gündüz / 6 saat gece gecikme: Otel konaklaması sağlanması zorunlu
Çocuklu Ailelere Zorunlu Yakın Koltuk
Yeni düzenlemenin en önemli maddelerinden biri de çocuklu aileleri ilgilendiriyor. Havayolu şirketleri artık çocuğu ebeveyninin yanına yerleştirmekle yükümlü olacak ve bu koltuk seçimi için ücret talep edemeyecek. Bu uygulama bir yılı aşkın süredir tavsiye niteliğinde uygulanıyordu, artık zorunlu hale geliyor.
Gidiş Biletini Kullanmayan Dönüşünü Kullanabilecek
Yeni kurallarla birlikte, yolcunun gidiş uçağına yetişememesi durumunda dönüş biletinin otomatik olarak iptal edilmesi uygulaması da sona eriyor. Artık yolcular, gidiş biletini kullanmasalar bile dönüş biletlerinden yararlanabilecek.
El Bagajı ve Engelli Hakları
Yeni düzenleme kapsamında, el bagajı boyutlarında değişiklik yapıldı.
Tıbbi malzemelerin taşınması kolaylaştırıldı, engelli yolculara ait ekipmanların taşınmasına ilişkin kurallar genişletildi.
Tüm Rusya Yolcular Birliği Başkanı İlya Zotov, yeni düzenlemelerin büyük ölçüde halihazırda uygulanmakta olan kuralları yasal zemine oturttuğunu belirtti. Zotov, değişikliklerin havayolu şirketlerine ek maliyet getirmeyeceğini, ancak yasaların daha net yorumlanmasını ve yolcular lehine kararlar alınmasını sağlayacağını ifade etti.