TUI Rusya ve BDT Yönetim Kurulu Üyesi, aynı zamanda Satış, Dağıtım, Pazarlama, Halkla İlişkiler ve Operasyonlar Direktörü Ivor Vucelic TurizmGüncel'i TUI'nin Moskova'daki merkezinde ağırladı. TurizmGüncel'in sorularını yanıtlayan Vucelic, '2013 hedefimiz 250 bin yolcuyu Türkiye'ye taşımak. Rusya pazarında klasik tur operatörleri yaşayacak. Çünkü pazar onların kontrolünde' şeklinde konuştu.

TUI Rusya Yönetim Kurulu Üyesi Ivor Vucelic operatörün Moskova'daki merkezinde TurizmGüncel'e değerlendirmelerde bulundu. Rusya turizm pazarının geleceğinden TUI'nin Rusya hedeflerine, Türk operatörlerle ilişkilerinden pazara yeni giren internet tabanlı turizm şirketlerinin etkisine her konuda dobra açıklamalar yapan Vucelic pazar oyuncularına da önemli mesajlar gönderdi.

MITT Fuarı bu yıl TUI Rusya için nasıl geçti?

“Bu seneki fuar geçen seneye göre bizim için çok daha iyi geçti. 2012’de ilk kez MITT’ye TUI’nin bütün markalarıyla katıldık. Bu bizim ikinci senemiz. Distribüsyon kanallarımız, satış ofislerimiz bu süre içinde üç kat arttı. Şu anda Rusya’da 570 satış ofisimiz bulunuyor. Bu Rusya’daki en büyük perakende ağına karşılık geliyor. Bizim için oldukça iyi bir sayı çünkü sadece beş kentten uçuyoruz. Rakiplerimizin bazıları 34, bazıları 48 kentten uçuyor. Aynı zamanda Rusya pazarında Türkiye ve Mısır için özel, farklılaşmış ürünler, özel konseptler de sunuyoruz. Bunu Rusya’da ilk kez biz yapıyoruz. Marka açısından, şirket imajı açısından, ürün, uçuşlar ve dağıtım ağı açısından geçen seneye oranla ciddi ilerleme kaydettik. Şu anda daha karlı durumdayız. Sonuç olarak TUI’nin TUI Rusya olarak tam anlamıyla Rusya pazarında olduğunu söyleyebiliriz.”

'YÜKSEK YOLCU SAYISI VE CİROYLA İLGİLENMİYORUZ'

2013 yılı için Rusya pazarındaki hedefleriniz nelerdir?

“TUI olarak Rusya ve Ukrayna’dan geçtiğimiz sene 600 bin yolcu taşıdık. Rusya’dan bu sene 250 bin yolcu taşımamız mümkün olabilir. Belek ve Antalya’nın diğer bölgelerine daha fazla odaklanmış durumdayız. Dalaman’a yönelik ürünlerimizi de artırıyoruz. Türkiye çok önemli bir destinasyon. Bizim bir numaralı destinasyonumuz. Türkiye aynı zamanda pazarda yaptıklarımızla da bizim için son derece önemli. Türkiye’de büyük bir hızla büyüyoruz. Rus turistler için Türkiye’de farklı ürünler yaratıyoruz. Biz herkesin sattıklarını satmıyoruz. Özel otellerle özel ürünler için çalışıyoruz. Magic Life, Suntopia gibi. Bunun dışında kulüp konseptine ağırlık vermeye çalışıyoruz. Gençlere ulaşmak istiyoruz. TUI yüksek sayılar ve paralarla ilgilenmiyor. Biz kaliteli işler yapmaya çalışıyoruz. Deneyimler üzerinden yolumuza devam ediyoruz. Diğer operatörlerden farkımız bu. Biz müşterilerimize diğerlerinin sunamadığı tecrübeleri sunuyoruz. Türkiye pazarına da pax odaklı değil, kalite ve karlılık odaklı bakıyoruz. Geçen sene Türkiye’de kendi otellerimize ağırlık vermiştik. Bu yıl diğer özel otellere de ağırlık veriyoruz. Örneğin Titanic, Maxx Royal, Calista, Vertia ve Susesi gibi. Bu sene Türkiye pazarına daha dengeli yaklaşıyoruz. 2013 yılı için Türkiye’deki otellerle yaptığımız kontrat sayısını geçen seneyi üçe katladık. Kalite bizim için çok önemli. Uçaklarımızı zamanında kaldırmaya, fazla değişiklik ya da iptal olmamasına özen gösteriyoruz. Hizmete önem veriyoruz. Bunun dışında çalıştığımız otellerle uzun ilişkiler kuruyoruz. Sadece bir ya da iki sezonluk değil.”

'RUSYA'DAN İSTANBUL TURLARI DÜZENLEYECEĞİZ'

Türkiye pazarı için yeni projeleriniz var mı?

“Bu sene İstanbul’a turlar düzenleyeceğiz. Şu anda Türk Hava Yolları ile görüşmelerimiz sürüyor. İstanbul Rusya pazarında ciddi bir büyüme trendi yakaladı. Ruslar genelde sahillere paket turlarla giderdi. Ancak şimdi şehir turlarına da ilgi gösteriyorlar.”

'RUS TURİST DEĞİŞTİ ARTIK KÜLTÜR DE İSTİYOR'

Türkiye’de ‘Rus turist kültüre gelmez’ görüşü yaygın. Bu görüşe katılıyor musunuz?

“Rus turistlerinin kültür turlarına ilgisi çok büyük. Örneğin Rusya’dan Prag’a haftada iki uçuş koyduk. Çünkü ilgi göreceğini düşünüyorduk. Şimdi haftanın her günü, yılın 365 günü uçuyoruz. Aynı talep artışı İtalya, İspanya ve Fransa’da da yaşanıyor. Rusya’da şehir turlarına olan ilginin arttığı bir gerçek. Aslına bakarsanız Rusya’da her şeye ilgi artıyor. Ancak plaj turizmindeki artış şehir turlarındaki kadar değil. Sayı çok daha küçük olduğu için artış oranı yüksek. Rusya pazarı daha farklı, özel ürünler arıyor. Kültüre, tarihe, sanata meraklı bir pazar. Geride bıraktığımız yıllarda tipik Rus turist ciddi oranda değişti.”

'TÜRK TUR OPERATÖRLERİNE SAYGI DUYUYORUZ, ONLAR DA BİZE'

Rusya pazarındaki Türk tur operatörleriyle ilişkileriniz nasıl?

“İlişkilerimiz çok iyi. Pegas ile, Anex ile, Coral ile Tez Tour ile sürekli görüşüyoruz. Karşılıklı olarak iyi anlaşıyoruz. Bizler rakibiz ve birbirimize saygı duyan rakipleriz. Rusya’daki Türk bayraklı tur operatörleri dünya çapında şirketler. Yüksek bir kaliteye sahipler. Rus müşteri de bu markalara bu şekilde bakıyor. Rusya’daki Türk tur operatörleri çok başarılı. Örneğin Pegas. Ramazan Bey adeta bir yürüyen efsane. Coral, Anex ve Tez Tour hepsi çok başarılı.”

'LEVENT AYDIN NE YAPARSA YAPSIN BAŞARILI OLUR'

Bu yıl Rusya pazarına biri tur operatörü olarak bir diğeri de acente, otel ve uçuş sağlayıcılarını internet destekli bir platformda bir araya getirmeyi amaçlayan bir şirket olarak iki farklı sanal oyuncu girdi, rekabet arttı. Sizce Rusya’da klasik tur operatörlerinin geleceği karanlık mı?

“Öncelikle, Levent Aydın ne yaparsa yapsın başarılı olacaktır. Buna eminim. Klasik tur operatörleri Rusya’da daha çok uzun yıllar boyunca yaşayacaklar. Online seyahat acenteleri de Rusya pazarında faaliyette. Rusya’da pazarın yüzde 70 – 75’i yurtdışı seyahatlerinden oluşuyor ve bu talep hala artışta. Geçen sene yüzde 15 oranında arttı. Avrupa’da ise durum farklı. Talep düşüyor ve klasik tur operatörleri yapılarını değiştirdiler. Artık Avrupa’daki tur operatörlüğü on yıl öncekine benzemiyor. Rusya’da durum böyle değil. Çünkü tur operatörleri içerik konusunda kral gibiler. Uçakları, otelleri ve kaliteli hizmetleri var. Ayrıca bütün majör destinasyonları onlar kontrol ediyor.”

'ONLINE ACENTELER RUSYA PAZARINI ÇOK FAZLA ETKİLEYEMEZ'

“Eğer online seyahat acenteleri içeriğe sahip olsalardı pazarı ciddi oranda etkileyebilirlerdi. Ancak durum böyle değil. Örneğin Rusya’dan Antalya’ya uçacağınızı düşünün. Uçuşların çoğu tur operatörlerindedir. Tarifeli uçuşların çoğu da tur operatörleri tarafından alınmıştır. Otellere dönelim. Otelleri kim kontrol ediyor? Tur operatörleri. Çünkü yatırım yaptıkları ya da satın aldıkları otellere sahipler. Böyle bir yapıyla internet üzerinden rekabet edemezsiniz.”

“Örneğin Avrupa’da online seyahat acenteleri şehir turları için çok fazla uçak bileti satıyorlar. Bilet satışı işini domine ettiler. Ancak otel ayağında küçük kaldılar. Bu pazarda istedikleri, hedefledikleri gibi büyüyemediler. Özellikle de yurtdışı tatilleri hala Türkiye gibi büyük pazarlarda yapılıyor. Rusya’daki tur operatörleri çok zekiler. Sürekli evrimleşiyorlar. Başka hiçbir pazarda tur operatörlerinin değişime bu kadar çabuk reaksiyon gösterdikleri görülmemiştir. Türklerin sürekli değişmeye kafa yapılarının uygun olması ve ticari zekalarının fazla olması bu başarıyı getiriyor. Bu nedenle görülebilir gelecek içinde Rusya’da tur operatörlerinin etkisinin düşeceğini sanmıyorum.”

'RUSYA PAZARINDA YENİLİK YAPILACAKSA BUNU TÜRKLER YAPAR'

Rusya pazarının geleceğini nasıl görüyorsunuz?

“Rusya haritasına bakarsanız bu pazarda daha ne kadar çok şey yapılabileceğini görürsünüz. Rusya hızla gelişen bir ülke. Rusya’da şu anda yurtdışına yaklaşık 15 milyon turist gönderiyor. Önümüzdeki 5 yıl içinde bu sayı ikiye katlanacak. Almanya ve İngiltere seviyesine gelecek. Pazarda çok yoğun bir liberalleşme henüz yok. Bu nedenle low-cost havayolları çok etkin değil. Avrupa’da ve Türkiye’de bu tip havayolu şirketleri pazarı tamamen ve sonsuz kadar değiştirdiler. Aynı zamanda online seyahat acenteleri de onlara içerik elde etmek için arka çıktı. Bir süre daha Rusya’da bu gelişmenin yaşanacağını sanmıyorum. Ancak olursa da Rusya’daki tur operatörlerinin bu iş için ilk atılımı yapacak şirketler olacağını düşünüyoruz. Batı Avrupa’daki meslektaşlarıma şöyle söylüyorum: Rus ve Türk tur operatörlerini hafife almayın. Çok hızlı ve çok zekiler.”

'DÜNYANIN HİÇBİR YERİNDE KİTLESEL TURİZMDE TÜRKİYE'DEKİ FİYATLAR YOK'

Türkiye’yi bir turizm ülkesi olarak nasıl buluyorsunuz?

“Ben bir Hırvat’ım. Bu nedenle Türkiye’deki oteller hakkında objektif olamıyorum. Dünyada nereye gidersem gideyim. Oradaki otelcilere ‘Türkiye’ye uçun ve otellerin neler yaptığını görün. Havaalanlarına, turizm ofislerine, destinasyonlarına bir bakın’ diyorum.”

‘Antalya’da turizm sadece otel içinde yaşanıyor. Oteller dışında turistin ilgisini çekecek bir şey yok’ eleştirilerine katılıyor musunuz?

“Sizce Hırvatistan’da kaç tane golf sahası var? Sadece bir. Sadece Belek’te kaç tane var? On altı. Hikayenin sonu. Elbette her zaman kendinizde eksik bir yan bulacaksınız. Antalya’daki konsept müşterinin otel içinde her şeye ulaşabildiği bir konsept. Bunu kabul ediyorum. Ancak bir Türkiye’deki konaklama kalitesine bir de diğer ülkelere bakın. Kesinlikle fark var. Bence Türkiye en iyi servis kalitesine ve en iyi otellere sahip ülke. Avrupalılar yarım pansiyon konaklamayı daha çok seviyor. Ancak diğer taraftan her şey dahil çok daha basit. Ayrıca çok sayıda turist almanızı sağlıyor. Biz Türkiye’de yeni açılan bir oteli her şey dahil konsepti içinde 500 - 600 dolardan satabiliyoruz. Dünyanın hiçbir yerinde kitlesel pazarlarda bu seviyede, bu paraya lüks tatil satılmıyor. Bu işte dünyada tek bir ülke başarılı, o da Türkiye.”