Türkiye'den Dönen Yüzlerce Rus Turistin Bagajı Kayboldu
HABERRUS - Antalya'dan Moskova'ya dönen yüzlerce Rus turist, bagajlarını alamamanın şokunu yaşıyor.
Medya raporlarına göre, Turkish Airlines'a ait birkaç seferle dönen 500'den fazla Rus yolcu, Vnukovo Havalimanı'nda bagajlarının olmadığını fark etti. Gece yarısı 00:29'da iniş yapan TK3024 sefer sayılı uçağın yolcuları, saat 02:00'ye kadar bagaj bantlarında bekleseler de eşyalarına ulaşamadı. Ardından gelen diğer uçakların yolcuları da aynı sorunla karşılaştı.
3 Saatlik Bekleyiş ve Yetkililerden Açıklama
Yolcular, bagaj kayıp formu doldurmak için üç saatten fazla kuyrukta beklemek zorunda kaldı. Havalimanı yetkilileri, bagajların Rusya'da olmadığını, ya İstanbul'a götürüldüğünü ya da tamamen unutulduğunu belirtti.
"Ostorojno, Moskva" Telegram kanalına konuşan yolcular, "21 gün içinde iade edileceği söylendi ancak havalimanı çalışanları muhtemelen 5 gün süreceğini ifade etti" dedi.
Resmi Açıklama ve Çözüm Çabaları
Rus Havacılık Dairesi (Rosaviatsiya) sözcüsü Artem Korenyako, Ulaştırma Bakanlığı ile birlikte sorunu araştırdıklarını açıkladı. Korenyako, "Havalimanı, bagaj arama taleplerini daha hızlı işlemek için personel sayısını artırdı.
Turkish Airlines'a, bagajların en kısa sürede Moskova'ya getirilmesi ve benzer olayların yaşanmaması için bagaj yükleme prosedürlerini gözden geçirmesi tavsiye edildi" ifadelerini kullandı.
Bagajların Akıbeti ve Geri Dönüş Tarihi
Yetkililer, bagajların yanlış bantlara yüklendiği ihtimali üzerinde duruyor. Vnukovo Havalimanı'ndan yapılan açıklamada, TK4911 sefer sayılı uçakla 14 Haziran saat 22:20 civarında bagajların teslim edileceği bildirildi. Sorunun, TK3024, TK3152, TK3140 ve TK1231 sefer sayılı uçuşların yolcularını etkilediği belirlendi.
Yolcuların Tepkisi ve Tazminat Süreci
Olay, Rus sosyal medyasında geniş yankı bulurken, yolcular Turkish Airlines'ın tazminat ve telafi politikaları hakkında bilgi almak için mücadele ediyor.
Havayolu şirketinin, uluslararası havacılık kuralları uyarınca kayıp bagajlar için tazminat ödemekle yükümlü olduğu belirtiliyor.
Uzmanlar, bu tür olayların Rus turistlerin Türkiye seyahat tercihlerini etkileyebileceği uyarısında bulunuyor.