Rusya'da Yabancılar İçin Yeni Otel Standartları Yürürlüğe Giriyor

HABERRUS - Turizm ve konaklama sektöründe kaliteyi artırmayı hedefleyen yeni düzenlemeler, otellerden hostellere, kamp alanlarından dinlenme tesislerine kadar tüm konaklama işletmelerini kapsıyor. Ayrıca yabancı turistlerin ağırlanmasına ilişkin standartlar da güncelleniyor.

Oteller için zorunlu hizmet standartları

1 Haziran 2026'dan itibaren Rusya'da turizm ve otelcilik sektöründe yeni GOST standartları devreye giriyor. Düzenlemeler iki ana belgeden oluşuyor: İlki konaklama tesislerine yönelik genel gereklilikleri belirlerken, ikincisi yabancı turistlerin kabulüne ilişkin tavsiyeleri içeriyor.

Yeni GOST, oteller, hosteller, kamplar, tatil köyleri ve diğer tüm konaklama tesislerini kapsıyor. Belgede aşağıdaki zorunluluklar öne çıkıyor:

• 7/24 misafir kabulü sağlanması
• Hizmetler, fiyatlar ve konaklama kuralları hakkında bilgilerin görünür bir yere asılması
• Yangın güvenliği ve tahliye sistemlerinin kesintisiz çalışır durumda tutulması
• İçme suyu temin edilmesi
• Odaların ve ortak alanların düzenli temizliği ve hijyenik dezenfeksiyonu
• Aydınlatma ve havalandırma sistemlerinin çalışır durumda olması
• Gürültü seviyesinin kontrol edilmesi ve çevre düzeninin sağlanması

Yabancı misafirler için özel tavsiyeler

İkinci standart, turizm altyapısının yabancı ziyaretçilere uyarlanması için yol gösterici nitelik taşıyor. Tavsiyeler arasında şunlar bulunuyor:

• Bilgilendirme ve yönlendirmelerin İngilizce olarak hazırlanması
• Wi-Fi erişiminin sağlanması
• Nakit dışı ödeme imkanlarının sunulması
• Konuşma ve belgelerin otomatik çevirisi
• Yabancı turistlerin kültürel özelliklerinin dikkate alınması

Çinli turistlere özel kolaylıklar

Düzenlemenin ayrı bir ekinde, Çinli turistler için konforlu bir ortam yaratılmasına yönelik tavsiyeler sıralanıyor:

• İngilizce ve Çince çift dilli yönlendirme
• UnionPay, Alipay ve WeChat Pay ile ödeme imkanı
• Alışılmış Çin yemekleri ve televizyon kanallarının sunulması

GOST zorunlu mu?

Rusya Tur Operatörleri Birliği'nin daha önce yaptığı açıklamaya göre, yeni GOST standartlarının uygulamaya konması, tüm konaklama tesisleri için otomatik olarak zorunluluk getirmiyor. Standart, yalnızca işletmenin kendisinin bu standartlara uyduğunu beyan etmesi durumunda bağlayıcı olacak. Örneğin, işletme web sitesinde, reklamında veya tesiste "GOST'a Uygundur" ibaresine yer verirse, bu takdirde belirtilen tüm gereklilikleri yerine getirmekle yükümlü olacak.