WhatsApp Kademeli Olarak Yavaşlatılıyor ve Tam Blokaja Hazırlanıyor
HABERRUS - Rusya'nın iletişim denetleyicisi Roskomnadzor, WhatsApp'ın Rus mevzuatını ihlal etmeye devam ettiğini açıkladı ve gereklilikler yerine getirilmezse uygulamanın tamamen engellenebileceği uyarısında bulundu. Bu gelişme, iş dünyasını hazırlıksız yakaladı ve birçok işletme için alternatif arayışını acil bir krize dönüştürdü.
İşletmeler Hazırlıksız Yakalandı
Business FM'nin gözlemlerine göre, güzellik salonları, spor stüdyoları ve emlakçılar gibi birçok işletme, müşteri iletişimini hâlâ WhatsApp üzerinden sürdürüyor. Rusya'da aşırıcı olarak tanınıp yasaklanan Meta'ya ait bu uygulamadan gelen mesajlar artık sıklıkla saatlerce gecikmeli ulaşıyor. Bazı taksi servislerinin sürücünün geldiğini bildirmek için kullandığı bildirimler de gecikiyor; bazen yolcu yola çıktıktan 20 dakika sonra geliyor.
Sadece bazı şirketler iletişimi Telegram'a taşıdı. Persona imaj laboratuvarları ağının kurucusu Igor Stoyanov, durumu "devasa bir problem" olarak nitelendiriyor ve "Yeni müşteri temasları tamamen durdu" diyor. Stoyanov, sorunun müşterilerin yarısında Telegram, %90'ında ise Rus mesajlaşma uygulaması VK Mesajlar (eski adıyla VKontakte) olmamasından kaynaklandığını belirtiyor.
Teknik Altyapı Engeli ve CRM Entegrasyonu
Asıl zorluk, birçok işletmenin müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) için kullandığı yazılımların ve otomatik bildirim sistemlerinin WhatsApp'a entegre olmasından kaynaklanıyor. Bu sistemleri başka bir platforma "anında taşımak" mümkün değil. Fitnes Endüstrisi Operatörleri Birliği Başkanı Olga Kiseleva, "Tüm CRM'lerimiz ve yazılımlarımız WhatsApp bildirimlerine bağlıydı" diyerek durumu özetliyor.
Kiseleva, Telegram'a geçişin bile iş dünyası için ideal bir çözüm olmadığını, çünkü kullanıcıların telefon numarasıyla doğrudan tanımlanamamasının CRM sistemleriyle uyum sorunu yarattığını ekliyor. VK Mesajlar gibi yerli alternatifler ise henüz tüm yazılım sağlayıcıları tarafından tam olarak desteklenmiyor ve iş süreçlerine entegrasyonu zaman alıyor.
Resmi Gerekçe ve Gelecek Senaryoları
Roskomnadzor, yaptığı açıklamada WhatsApp'ın terör eylemleri organize etmek, militan temin etmek ve dolandırıcılık faaliyetleri yürütmek için kullanıldığını iddia ederek, tam blokajın gerekçesini ortaya koydu.
Dijital Ekonomi Geliştirme Vakfı Konsey Başkanı German Klimenko, durumu YouTube'un engellenmese de yavaşlatılmasına benzetiyor. Klimenko, "WhatsApp'ın geleceği konusunda netim: Geçiş yapmak ve çözümü değiştirmek gerekiyor. Bunun altı ay önce de anlaşılması gerekiyordu" diyor.
Klimenko, işletmelere tavsiyesini net veriyor: İş süreçlerini yalnızca Rusya'da barındırılan (host edilen) çözümler üzerine kurmaları. Aksi takdirde, özel askeri harekâtın başlangıcında bulut hizmetlerinin Rus şirketlerine erişimi kesmesine benzer bir riskle karşı karşıya kalınabilir.
Ulusal Mesajlaşma Çağına Geçiş
Uzman görüşü, WhatsApp'ın kademeli olarak kullanılamaz hale getirileceği ve "ulusal mesajlaşma uygulamaları yılı"na girildiği yönünde. İş dünyası, müşteri iletişimi ve satışları doğrudan etkileyen bu geçiş sürecinde, teknik altyapılarını hızla VK Mesajlar gibi yerli platformlara uyarlamak veya kendi çözümlerini geliştirmek zorunda. WhatsApp'a bağımlı kalanlar ise giderek artan kesintiler ve olası tam bir blokaj riskiyle karşı karşıya.